Voor merken is het verkrijgen van inzicht in de markt van groot belang. Merken kunnen aan de hand van de inzichten hun communicatiestrategie aanpassen of opzetten, producten of diensten verbeteren, of verder doorontwikkelen en achterhalen waar de markt zich bevindt. Ook is marktonderzoek van belang om inzicht te krijgen in de positie van de concurrent. Al jaren wordt er vanuit merken en onderzoeksbureaus grote aandacht besteed aan het verkrijgen van inzicht in de markt. Hiervoor zijn er in de loop van de jaren verschillende onderzoeksmethodes ontwikkeld. Methodes die zijn ontwikkeld in een bepaalde tijd waarin er een bepaalde cultuur heerste en er bepaalde gewoontes waren. We leven in een wereld die constant in beweging is en die onderhevig is aan verandering. Een wereld waarin tijd voor de nodige ontwikkelingen zorgt als het gaat om techniek, leefwijze en denkwijze. Bij het willen verkrijgen van inzichten binnen de markt, is het van belang de wereld van de markt te kennen. Onderzoeksmethodes die inzicht moeten geven in de markt moeten aansluiten bij de wereld van de markt om deze te kunnen bereiken. Hiervoor zullen onderzoeksmethodes, net als de rest van de wereld, constant in beweging moeten zijn.
Binnen dit blog is gezocht naar een manier waarop inzicht kan worden verkregen in de markt, op een manier die past bij deze tijd en deze wereld. De Social Media wereld is een onderdeel van deze wereld en groeit met de dag. De Social Media wereld is een nieuwe wereld waarbinnen de markt zich vrij kan uiten, contacten kan leggen en op zoek kan gaan naar relevantie. Een nieuwe plek waar merken de markten kunnen onderzoeken, contact kunnen leggen en relevantie kunnen faciliteren. Het dichterbij brengen van merk en markt met relevantie als doel, is wat er met deze scriptie wordt beoogt. Dit blog kan relevant zijn voor iedereen die zich interesseert in mensen, merken, onderzoek en Social Media en is geschreven met het oog op het marktonderzoek van morgen.
donderdag 16 juni 2011
One page summary
Binnen Social Media uiten mensen zich op authentieke wijze, waardoor er unieke data ontstaat die tot unieke inzichten kan leiden. Dit is het grote verschil met regulier merkimago onderzoek waarbij er gericht wordt onderzocht in welke mate imago aspecten aan merken en hun concurrenten worden gekoppeld. Door de authentieke data binnen Social Media is er vooraf aan Social Media merkimago onderzoek niet in te schatten wat de uitkomst van het onderzoek zal zijn. Toch geeft elk Social Media merkimago onderzoek inzicht in de huidige positie van het merk binnen de uitingen in de Social Media wereld. Voor merken is dit van groot belang binnen een Social Media wereld die groeiende is en steeds meer verweven raakt met het dagelijks leven van een steeds groter wordend publiek. Social Media merkimago onderzoek kan als een opzichzelfstaand onderzoek worden uitgevoerd, of als aanvulling op regulier merkimago onderzoek. In het laatste geval kunnen de resultaten worden vergeleken en kan bij periodiek onderzoek inzicht worden verkregen in de eventuele invloed en verschillen van Social Media merkimago op het reguliere merkimago en andersom.
Om inzicht te krijgen in het Social Media merkimago zal de gebruikte Social Media merkimago researchtool (Social Media merkimago researchtool), de onderzoeker in de gelegenheid moeten stellen Social Media data met een open blik te kunnen onderzoeken. Hierbij draait het om het verkrijgen van inzicht in de authentieke uitingen met betrekking tot een merk. Inzichten en opvallendheden kunnen statistisch aan het licht worden gebracht maar, voor de relevante authenticiteit zal er inzicht moeten worden verkregen in de inhoud van de uitingen. De Social Media merkimago researchtool zal net zoals de Social Media wereld constant in beweging en ontwikkeling moeten zijn. Hierbij zal het delen van ervaringen en bevindingen met betrekking tot Social Media merkimago onderzoek leiden tot meer inzichten, die bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van Social Media merkimago onderzoek.
Social Media komt voort uit de technische ontwikkeling waarbij mensen zelf in staat werden gesteld om relevante content toe te voegen aan het internet. Tegelijkertijd kregen mensen ook de mogelijkheid om relevante connecties te kunnen maken binnen community’s. Social Media draait om sociale interactie die zich uit via Social Media aspecten binnen verschillende Social Media vormen. Hierbij kan gedacht worden aan het delen(Social Media aspect) van relevante links via Twitter(Social Media vorm). Het delen kan zowel emotioneel als rationeel getriggerd zijn, maar komt in basis voort uit de menselijke behoefte aan sociaal contact, waardering en erkenning of de behoefte aan zelfontplooiing. Steeds meer mensen uiten zich via Social Media en de Social Media wereld is groeiende. Zo groeien de mensen die actief deelnemen aan Social Media en zelf content toevoegen mee. Ook de groep die Social Media gebruikt als informatiebron neemt toe, waarbij deze groep grote waarde hecht aan ervaringen en aanbeveling vanuit Social Media. Het zoeken van producten of informatie over producten is een belangrijke online bezigheid. Duidelijk mag zijn, wat het belang van positieve uitingen met betrekking tot merken binnen Social Media is.
Merken zijn zich steeds meer bewust van het belang van Social Media uitingen en zetten Social Media steeds meer in ten behoeve van public relations en het verbeteren van het merkimago. Door het gebrek aan kennis en ervaring, blijft het meten van de resultaten van de inzet echter beperkt. De authenticiteit van de data binnen Social Media uitingen zorgt ervoor dat wetenschappelijk onderbouwde onderzoeksmethodes, zoals wordt gebruikt bij regulier merkimago onderzoek, niet toepasbaar zijn binnen Social Media merkimago onderzoek. Het ontbreken van sturing vanuit onderzoekers maakt het voorspellen van de resultaten binnen Social Media merkimago niet tot nauwelijks mogelijk. Toch is het juist die authenticiteit die de meerwaarde geeft aan Social Media merkimago onderzoek die unieke inzichten kan geven die op geen andere wijze kunnen worden verkregen.
Om inzicht te krijgen in het Social Media merkimago zal de gebruikte Social Media merkimago researchtool (Social Media merkimago researchtool), de onderzoeker in de gelegenheid moeten stellen Social Media data met een open blik te kunnen onderzoeken. Hierbij draait het om het verkrijgen van inzicht in de authentieke uitingen met betrekking tot een merk. Inzichten en opvallendheden kunnen statistisch aan het licht worden gebracht maar, voor de relevante authenticiteit zal er inzicht moeten worden verkregen in de inhoud van de uitingen. De Social Media merkimago researchtool zal net zoals de Social Media wereld constant in beweging en ontwikkeling moeten zijn. Hierbij zal het delen van ervaringen en bevindingen met betrekking tot Social Media merkimago onderzoek leiden tot meer inzichten, die bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van Social Media merkimago onderzoek.
Social Media komt voort uit de technische ontwikkeling waarbij mensen zelf in staat werden gesteld om relevante content toe te voegen aan het internet. Tegelijkertijd kregen mensen ook de mogelijkheid om relevante connecties te kunnen maken binnen community’s. Social Media draait om sociale interactie die zich uit via Social Media aspecten binnen verschillende Social Media vormen. Hierbij kan gedacht worden aan het delen(Social Media aspect) van relevante links via Twitter(Social Media vorm). Het delen kan zowel emotioneel als rationeel getriggerd zijn, maar komt in basis voort uit de menselijke behoefte aan sociaal contact, waardering en erkenning of de behoefte aan zelfontplooiing. Steeds meer mensen uiten zich via Social Media en de Social Media wereld is groeiende. Zo groeien de mensen die actief deelnemen aan Social Media en zelf content toevoegen mee. Ook de groep die Social Media gebruikt als informatiebron neemt toe, waarbij deze groep grote waarde hecht aan ervaringen en aanbeveling vanuit Social Media. Het zoeken van producten of informatie over producten is een belangrijke online bezigheid. Duidelijk mag zijn, wat het belang van positieve uitingen met betrekking tot merken binnen Social Media is.
Merken zijn zich steeds meer bewust van het belang van Social Media uitingen en zetten Social Media steeds meer in ten behoeve van public relations en het verbeteren van het merkimago. Door het gebrek aan kennis en ervaring, blijft het meten van de resultaten van de inzet echter beperkt. De authenticiteit van de data binnen Social Media uitingen zorgt ervoor dat wetenschappelijk onderbouwde onderzoeksmethodes, zoals wordt gebruikt bij regulier merkimago onderzoek, niet toepasbaar zijn binnen Social Media merkimago onderzoek. Het ontbreken van sturing vanuit onderzoekers maakt het voorspellen van de resultaten binnen Social Media merkimago niet tot nauwelijks mogelijk. Toch is het juist die authenticiteit die de meerwaarde geeft aan Social Media merkimago onderzoek die unieke inzichten kan geven die op geen andere wijze kunnen worden verkregen.
Conclusie
Inzicht verkrijgen in de wijze waarop Social Media data kan worden ingezet ten behoeven van merk-imago onderzoek.
De Social Media wereld kan worden gezien als een wereld die draait om sociale interactie, relevantie en authenticiteit. Binnen deze wereld zijn er verschillende Social Media vormen zoals Hyves, Twitter en Facebook, die plekken faciliteren waarbinnen gebruikers zich kunnen uiten en waar vele naar vele communicatie mogelijk is. Binnen de uitingen worden ervaringen en belevingen gedeeld. Mede door de grote waarde die Social Media gebruikers hechten aan uitingen vanuit community’s, kunnen de uitingen van grote invloed zijn op het merkimago. Voor merken is het mede daarom van belang om de uitingen en de manier waarop er over een merk wordt gesproken te onderzoeken.
Het onderzoeken van het Imago is iets dat al vele jaren wordt gedaan via traditionele wetenschappelijk onderbouwde onderzoeksmethodes die jaren van ontwikkeling in beslag hebben genomen. De reden dat merken veel aandacht en tijd in het imago van het merk steken is omdat een sterk imago mensen helpt bij het kiezen voor een merk. Het is de associatie van imago aspecten en de koppeling aan merken die ervoor zorgt dat een bepaald merk bij mensen opkomt wanneer er zich een keuzemogelijkheid voordoet. Het achterhalen van de associaties van imago aspecten in relatie tot merken, staat centraal binnen traditioneel merkimago onderzoek waarbij er gebruik gemaakt wordt van respondenten.
Het grootste verschil tussen regulier merkimago en Social Media merkimago onderzoek is dat bij Social Media merkimago onderzoek er gewerkt wordt met authentieke data. Het authentieke karakter van de data zorgt ervoor dat imago aspecten zoals benoemd door de merken binnen Social Media niet voorkomen. Binnen Social Media merkimago onderzoek moet de onderzoeker volledig afgaan op de data die voortkomt uit de Social Media wereld zoals deze daar wordt geuit door de gebruikers. Hierdoor is er van te voren niet te zeggen wat het resultaat van het onderzoek zal zijn. Toch zal het Social Media merkimago voor elk merk in kaart kunnen worden gebracht. Het Social Media merkimago is immers inzicht in het huidige imago van een merk, en eventueel zijn concurrenten, binnen Social Media op dat specifieke moment. Hierbij is het niet in kaart kunnen brengen van een Social Media merkimago vanwege onvoldoende uitingen binnen Social Media ook een duidelijk resultaat. Social Media merkimago onderzoek kan zowel naast regulier als alleenstaand uitgevoerd worden. Wanneer het onderdeel is van regulier merkimago onderzoek kan er worden gekeken of er overeenkomsten, of juist verschillen voorkomen binnen de uitkomsten van de twee onderzoeksvormen.
Via Social Media data is het wel degelijk mogelijk een merkimago in kaart te brengen. Het Social Media merkimago bestaat uit authentiek inzicht in de Social Media uitingen met betrekking tot een merk. Wanneer Social Media data met een open blik wordt benaderd waarbij het ontdekken van nieuwe onderzoeksvormen en nieuwe unieke inzichten centraal staat, zal Social Media merkimago onderzoek unieke inzichten voort kunnen brengen die merken stimuleren meer aandacht voor deze onderzoeksvorm te krijgen.
Suggesties voor verder onderzoek
Het onderzoek dat is gedaan voor deze scriptie kan worden gezien als een aanzet tot verdere ontwikkeling van Social Media merkimago onderzoek. Het biedt inzicht in de mogelijkheden en de kansen van het ontwikkelen van onderzoeksmethodes waarbij gebruik wordt gemaakt van data verkregen uit Social Media. Uit de inzichten is op te maken dat het wel degelijk mogelijk is om via Social Media data een relevant Social Media merkimago in kaart te brengen. Net zoals de Social Media wereld constant in beweging en ontwikkeling is, zal Social Media merkimago onderzoek ook constant in beweging en ontwikkeling moeten zijn. Door onderzoekers en merken samen te brengen, zodat inzichten, ervaringen en behoeftes kunnen worden gedeeld en afgestemd, kan Social Media merkimago onderzoek worden verbeterd, verfijnd en door ontwikkeld.
De volgende stap binnen Social Media merkimago onderzoek zou het benaderen en betrekken van merken kunnen zijn, al dan niet met resultaten, om inzicht te krijgen in de behoeftes en de reacties op de inzichten die zijn verkregen vanuit Social Media merkimago onderzoek. Vanuit de feedback van merken en onderzoekers zou Social Media merkimago onderzoek verder kunnen worden door ontwikkeld waarbij het verkrijgen van ruchtbaarheid bij merken centraal zal moeten staan.
De Social Media wereld kan worden gezien als een wereld die draait om sociale interactie, relevantie en authenticiteit. Binnen deze wereld zijn er verschillende Social Media vormen zoals Hyves, Twitter en Facebook, die plekken faciliteren waarbinnen gebruikers zich kunnen uiten en waar vele naar vele communicatie mogelijk is. Binnen de uitingen worden ervaringen en belevingen gedeeld. Mede door de grote waarde die Social Media gebruikers hechten aan uitingen vanuit community’s, kunnen de uitingen van grote invloed zijn op het merkimago. Voor merken is het mede daarom van belang om de uitingen en de manier waarop er over een merk wordt gesproken te onderzoeken.
Het onderzoeken van het Imago is iets dat al vele jaren wordt gedaan via traditionele wetenschappelijk onderbouwde onderzoeksmethodes die jaren van ontwikkeling in beslag hebben genomen. De reden dat merken veel aandacht en tijd in het imago van het merk steken is omdat een sterk imago mensen helpt bij het kiezen voor een merk. Het is de associatie van imago aspecten en de koppeling aan merken die ervoor zorgt dat een bepaald merk bij mensen opkomt wanneer er zich een keuzemogelijkheid voordoet. Het achterhalen van de associaties van imago aspecten in relatie tot merken, staat centraal binnen traditioneel merkimago onderzoek waarbij er gebruik gemaakt wordt van respondenten.
Het grootste verschil tussen regulier merkimago en Social Media merkimago onderzoek is dat bij Social Media merkimago onderzoek er gewerkt wordt met authentieke data. Het authentieke karakter van de data zorgt ervoor dat imago aspecten zoals benoemd door de merken binnen Social Media niet voorkomen. Binnen Social Media merkimago onderzoek moet de onderzoeker volledig afgaan op de data die voortkomt uit de Social Media wereld zoals deze daar wordt geuit door de gebruikers. Hierdoor is er van te voren niet te zeggen wat het resultaat van het onderzoek zal zijn. Toch zal het Social Media merkimago voor elk merk in kaart kunnen worden gebracht. Het Social Media merkimago is immers inzicht in het huidige imago van een merk, en eventueel zijn concurrenten, binnen Social Media op dat specifieke moment. Hierbij is het niet in kaart kunnen brengen van een Social Media merkimago vanwege onvoldoende uitingen binnen Social Media ook een duidelijk resultaat. Social Media merkimago onderzoek kan zowel naast regulier als alleenstaand uitgevoerd worden. Wanneer het onderdeel is van regulier merkimago onderzoek kan er worden gekeken of er overeenkomsten, of juist verschillen voorkomen binnen de uitkomsten van de twee onderzoeksvormen.
Via Social Media data is het wel degelijk mogelijk een merkimago in kaart te brengen. Het Social Media merkimago bestaat uit authentiek inzicht in de Social Media uitingen met betrekking tot een merk. Wanneer Social Media data met een open blik wordt benaderd waarbij het ontdekken van nieuwe onderzoeksvormen en nieuwe unieke inzichten centraal staat, zal Social Media merkimago onderzoek unieke inzichten voort kunnen brengen die merken stimuleren meer aandacht voor deze onderzoeksvorm te krijgen.
Suggesties voor verder onderzoek
Het onderzoek dat is gedaan voor deze scriptie kan worden gezien als een aanzet tot verdere ontwikkeling van Social Media merkimago onderzoek. Het biedt inzicht in de mogelijkheden en de kansen van het ontwikkelen van onderzoeksmethodes waarbij gebruik wordt gemaakt van data verkregen uit Social Media. Uit de inzichten is op te maken dat het wel degelijk mogelijk is om via Social Media data een relevant Social Media merkimago in kaart te brengen. Net zoals de Social Media wereld constant in beweging en ontwikkeling is, zal Social Media merkimago onderzoek ook constant in beweging en ontwikkeling moeten zijn. Door onderzoekers en merken samen te brengen, zodat inzichten, ervaringen en behoeftes kunnen worden gedeeld en afgestemd, kan Social Media merkimago onderzoek worden verbeterd, verfijnd en door ontwikkeld.
De volgende stap binnen Social Media merkimago onderzoek zou het benaderen en betrekken van merken kunnen zijn, al dan niet met resultaten, om inzicht te krijgen in de behoeftes en de reacties op de inzichten die zijn verkregen vanuit Social Media merkimago onderzoek. Vanuit de feedback van merken en onderzoekers zou Social Media merkimago onderzoek verder kunnen worden door ontwikkeld waarbij het verkrijgen van ruchtbaarheid bij merken centraal zal moeten staan.
Abonneren op:
Posts (Atom)